광고컬럼

실제 키워드 광고관리를 받아보니 기본에 충실해야 한다는 걸 느꼈습니다. 발머스한의원 마케팅 팀장 송준석님.

 

14년 탈모연구열 잡아 탈모치료와 건강개선 효과 탈모치료 전문 발머스 한의원 (http://www.balmers.co.kr)'성공노하우를 확인하세요.

 

1. 발머스는 어떤 회사인가?

발머스의 탈모치료는 1998년 이래로 15년 동안 오직 탈모만을 진료하고 치료해오고 있습니다.

 

발머스에서는 탈모의 원인을 유전적인 요인과 생활환경적인 요인에 의한 신체의 열 조절 기능의 이상으로 보고 있습니다탈모는 이러한 모의 이상 상태가 모발로 드러난 것입니다.

신체의 열 조절 기능 회복을 통해 탈모치료뿐만 아니라 몸의 건강 개선까지 가능합니다탈모가 여러 복합적인 이유에 의해 발생이 되기 때문에 불치병이라고 말하기도 합니다그러나 탈모는 불치병이 아닙니다탈모의 원인에 대해 정확히 이해하고 치료를 한다면 얼마든지 치료가 가능한 질병일 뿐입니다.

신체의 열 조절 이상에 대한 이론인 체열 조절 이상론과 발머스만의 탈모 사진 촬영법탈모 검사법 및 탈모 유형에 대해 저작권 등록이 되어 있으며현재 10개의 지점 – 강남점명동점목동점분당점인천점대전점대구점창원점울산점부산점 이 운영되고 있으며일산점과 광주점은 오픈 준비 중입니다.


발머스한의원 단체 사진.

2. 창업계기

발머스의 탈모치료는 1998년 열린의학회의 발모제 개발로부터 시작됐습니다열린의학회는 양•한방 의사들을 주축으로 설립되었으며동•서양 의학의 성과를 계승하여 장점을 취하고 단점을 보완하면 여러 난치 질환의 예방과 치료에 획기적인 발전을 이룰 수 있다는 관점에서 출발하였습니다.

 

탈모치료 네트워크인 발머스는 탈모인들의 모발에 대한 자존감 뿐만 아니라 건강과 아름다움을 찾아주고자 설립된 열린의학회 회원들에 의한 끊임없는 연구와 노력의 결과물이라고 할 수 있습니다.

 

3. 키워드광고 진행 TIP & NSM과 효과

 

1) ‘빌머스한의원’ 브랜드화 시켜라!

 

탈모치료에 관련된 수많은 업체들이 생겨나고 온라인 경쟁이 심해지기 시작하는 시점이 도래하였습니다그리하여 신문지하철 광고 등으로 브랜드를 알리고 브랜드 로열티를 더욱 구축하기 위해 4월부터 키워드 광고를 시작하였습니다.

브랜드 검색광고의 장점은 통합검색창의 최상단에 이미지와 함께 노출되기 때문에 사용자들의 주목도를 높일 수 있고잠재고객의 확보 및 광고안에 다양한 메시지를 전달할 수 있기 때문에 브랜드 검색광고만 보더라도 어떤 사이트인지 쉽게 알 수 있습니다.

 

2) 기본적인 품질지수 관리부터 시작하라!

 

광고 품질지수는 기본적으로 키워드 – 광고문구 – 클릭률(CTR)’에 의해 형성됩니다그렇다면 광고품질지수는 상대적 결과에 의해 형성 될까요절대적 결과에 대해 형성될까요이 또한 상당히 애매한 부분이 있습니다그러나 객관적으로 생각해 보면 결과는 어느 정도로 집약됩니다광고가 노출된 노출량에 대한 상대적인 클릭률이 품질지수에 반영된다고 보면 됩니다.이 같은 이유로 같이 노출된 업체들보다 상대적으로 클릭률이 높으면 품질지수가 높게 책정되는 것입니다.

당연히 키워드와 광고문안 (T&D)를 검색사용자가 찾고자 하는 정보와 매칭되도록 설정한다면 클릭률이 높아질 것이고여기에 추가적으로 원하는 정보까지 연결되도록 랜딩페이지를 설정한다면 구매전환의 효과까지 얻을 수 있습니다.

그러나 한의원의 특성상 문안에 홍보하고 싶은 수많은 내용들이 있기에 품질지수 관리 방법 중 하나인 문안(T&D)에 무관심하였던 부분을 조금씩 고쳐가니 떨어진 클릭률과 품질지수 상승 및 광고비가 절약 되었습니다.

품질지수 중요성을 매번 설명을 들었지만 과연 그럴까이런 의구심만 있었는데 실제 광고관리를 받아보니 기본에 충실해야 한다는 걸 느꼈습니다.

 

3) 모바일 광고를 강화하라!

 

2010 9월 모바일 광고가 시작되었을 때 확실한 데이터가 없는 새로운 시장에 모험하기는 힘들었습니다하지만 NSM에서 지속적인 모바일 광고 시장확대의 및 효율 데이터를 제안 받아서 2011 8월 본격적으로 시작하였습니다.

그 결과 현재 광고비의 약 25%의 비중을 차지할 뿐만 아니라전화번호 노출로 직접 문의로 이어지는 보다 높은 전환율이 이어지고 있습니다.

2012 1월에 모바일 사이트 리뉴얼이 완료하고 모바일 집중 전략을 계획하였습니다.

 

병원 운영 전략

 

발머스는 네트워크 병원의 성공모델로 현재 10개의 한의원이 속해 있으며향후 지속적인 오픈을 통해 탈모인들이 가까운 곳에서 양질의 탈모치료를 받을 수 있도록 할 예정입니다.

 

발머스의 지속적인 성장의 핵심은 당연히 탈모 치료율을 계속 높이는 것입니다지점 확장업무의 분업화전문화를 통해 꾸준하게 혁신을 도모하겠지만 의료기관의 근본적인 가치는 결국 고객을 잘 치료하는 것입니다지금도 발머스에서 근무하는 원장들은 이 단 하나의 목표를 향해 끊임없이 같이 연구하고토론하고정리해서 객관적인 자료로 세상에 내놓은 작업을 하고 있습니다향후 탈모에 대한 전문 서적과 대중 서적의 출간을 준비 중에 있으며논문도 낼 예정입니다.

프랜차이즈 또는 네트워크를 하는 이유는 명백합니다기존의 뛰어난 노하우와 기술을 최대한 많은 고객에게 전달하기 위한 것입니다.

발머스 네트워크의 성장 계획은 치료제의 지속적인 개발한의사들의 치료제 운용 노하우 공유효율적인 내부 운영 시스템 개발, 30개 이상의 지점 설립과 병원급 발머스한의원 설립외국인 탈모환자 유치를 기반으로 한 세계화입니다.

발머스로 탈모의 끝을 보려고 합니다전 세계 탈모 연구의 중심이 발머스가 되는 그날을 꿈꾸어 봅니다.