광고컬럼



출처: MAGAZINE.K 2015년 3월호 > Expert Know-how ​
 

 

급변하는 미디어 환경 변화에 전략적으로 대응하기

NSM's Know-How

 

 

미스터블루

www.mrblue.com

업종 : 온라인 만화 콘텐츠 유통

마케터: 변정애 N Search Marketing AE


Case

후발 주자에서 독보적 1위가 되기까지

 

만화 관련 사업을 하던 현재의 미스터블루 CEO는 오프라인 만화 시장의 축소로 여러 가지 어려움을 겪었다. 그러다 2003년 만화 사이트를 오픈하며 온라인 사업에 뛰어들었다. 당시 경쟁업체보다 4~5년 늦은 시장 진출이었고, 늦은 만큼 빠르게 인지도를 확보하기 위한 홍보활동이 절실했던 시점이었다. 오픈 초창기 오버추어 광고를 직접 운영하며 열의를 보였던 광고주는 차츰 매체 확장의 필요성을 느꼈고 NSM의 변정애 마케터를 만나 2015년 현재까지 약 12년간 함께 해오고 있다.

 

2003년 후발주자로 사업을 시작해 2007년 업계 1위를 달성, 현재 독보적 1위를 굳히고 있는 미스터블루! 현재의 자리에 오르기까지 펼친 매체 믹스와 광고 운영 전략은 온라인 시장 환경의 흐름만큼이나 변화무쌍했다.

 

Solution

클라이언트의 비즈니스를 이해하고 목표KPI를 정확하게 인지하라!

 

온라인 만화 콘텐츠는 대부분 시리즈물이 많아 한 번 신규 고객이 되면 지속적으로 사이트를 방문하며 콘텐츠를 재구매하는 비율이 높다. ​이에 따라 미스터블루의 KPI(Key Performance Indicators, 핵심성과지표)는 소비자와의 접점을 확대하여 신규 고객을 지속적으로 확보하고 온라인 만화 콘텐츠 시장에서의 경쟁 우위를 선점함으로써 매출은 극대화하고 수익은 안정화 시키는 것이 목표였다.

 

Action

소비자 접점 확대를 위해 매체선정에 심혈을 기울이다

 

미스터블루의 온라인광고를 12년간 담당하고 있는 변정애 마케터는 급변하는 미디어 환경변화를 고스란히 경험했다. 미스터블루가 온라인 광고를 처음 시작한 2003년 검색광고 초창기부터 검색광고 경쟁 심화기, PC 유입이 줄고 모바일에서 유입이 증가한 모바일 초창기, 폭발적으로 성장한 모바일 시장에서의 효율 극대화를 위해 고민해야 했던 모바일 성장기까지. 시점별로 핵심 운영 전략을 설정하고, 소비자를 놓치지 않으며 접점을 확대하기 위해 노력했다.

 

검색광고 초창기에는 검색광고 효율 최적화를 꾀했으며, 경쟁 심화기에는 퍼포먼스 기반의 매체를 다각화하기 위해 검색 이외의 효율 매체 발굴에 힘썼다. 또 모바일 시장 초장기에는 남들보다 빠르게 모바일 광고를 시작했다. 특히 2010년 아이폰 등장 시점에는 PC 콘텐츠를 모바일에서도 볼 수 있도록 사전에 준비해서 모바일 앱과 웹을 출시한 바 있다. 현재는 모바일 영역의 효율을 극대화하고 모바일 고객 유입 채널을 다각화하기 위한 노력을 기울이고 있다.

 

미스터블루는 새로운 매체를 선정하는 기준으로 매체 성공 사례가 있는가, 경쟁사들이 매체를 집행하고 있는지를 먼저 보지 않았다. 그 대신 전체 광고 예산의 일부를 신규 매체 테스트 예산으로 책정해 미스터블루에 맞는 매체를 적극 발굴해나가는 전략을 펼쳤다. 이는 남들보다 빠르게 경쟁 우위를 선점하는데 도움이 되었으며, 매체 환경 변화에 적극 대응하기 위한 체력을 길러주는 밑바탕이 되었다.

 

Point

 

실상 한 회사를에서 10년이상 장기근속 한다는 것도 쉽지 않은 일인데 온라인 광고 대행사의 직원이 한 광고주와 10년 이상 인연을 이어온다는 것은 극히 드물고 어려운 일일 것이다. 광고주의 성장을 위해 진심으로 고민하고 노력하는 변정애 마케터와 미스터블루는 서로 간의 믿음과 신뢰를 바탕으로 하모니를 이루며 12년 간을 함께해왔다. 그동안 미스터블루만의 최적의 미디어 전략과 예산 활용 전략을 구축하게 되었고 덕분에 지금의 미스터블루가 있게 되었다.

 

12년동안 변함없이 NSM과 관계를 꾸준히 이어온 이유에 대해 미스터블루 CEO“NSM을 단순하게 광고 대행사라 생각하기보다 미스터블루 마케팅팀의 일부라고 여기고 있다. 그 이유는 무엇보다도 지금까지 잘 해주었기 때문이라고 밝혔다.

 

시장과 매체의 큰 변화 속에서도 매출 성장을 기록해 나가는 것은 변화하는 시장에서 끊임없이 도전하는 마케터와 그의 도전을 믿는 신뢰가 바탕이 되었기 때문에 가능한 일이다.




 출처: MAGAZINE.K 2015년 3월호 > Expert Know-how