광고컬럼

디지털 마케팅 에이전시 Direct Agents의 발표에 따르면, 올해 연말연시에 발생할 전체 구매 중 40%가 모바일 기기에서 발생할 것으로 예상된다고 합니다. 따라서 연말연시 특수를 제대로 누리기 위해서는 효과적인 모바일 광고 전략이 필요합니다.

다양한 광고 상품과 비용 대비 높은 효과로 많은 사랑을 받고 있는 페이스북 광고, 특히 페이스북 앱 광고를 통한 리마케팅으로 구매 전환율을 높이는 몇 가지 팁을 알려드립니다.

 


[이미지 출처: Prepare For the holiday Shoppings season with 2016 M-Commerce Trends, DA(2016)]

 

 

왜 모바일 앱인가?

모바일로 상품을 검색하거나 정보에 접근할 때, 우리는 모바일 웹 브라우저나 모바일 앱을 사용합니다. 둘 중 무엇을 선택하느냐는 행동의 목표, 기기 사양, 인터넷 상태 등 다양한 요인으로 결정됩니다. 디지털마케팅 기업 크리테오(creteo)가 발표한 자료에 따르면 광고로 인한 구매 전환의 경우, 모바일 앱의 구매 전환율이 모바일 웹 브라우저보다 무려 3배나 높다고 합니다. 뿐만 아니라 동일한 사이트의 재방문율도 모바일 앱에서의 재방문이 웹 브라우저보다 2배 높게 나타났습니다. 이는 모바일 앱이 기기 특성에 최적화된 다양한 기능을 제공하기 때문으로 보여집니다.

 

[이미지 출처: State of Mobile Commerce, creteo(2016)]

 


왜 리마케팅인가?

신규 고객을 유치하는 고객 획득 비용이 기존 고객을 유지하고 전환을 이끌어내는 비용보다 훨씬 높다는 사실은 잘 알려진 마케팅 이론입니다. 구매 이력이 있는 고객은 상품이나 서비스를 이미 인지하고 있기 때문에 보다 쉽게 구매를 유도할 수 있습니다. 연말연시와 같이 많은 광고가 쏟아져 나오는 시기일수록 자신의 상품과 서비스에 익숙한 고객을 집중 공략하는 것이 효과적입니다.

 

페이스북 앱을 활용한 효과적인 리마케팅 광고 제안

그렇다면 어떻게 해야 페이스북 앱을 통해 효과적인 리마케팅 광고를 집행할 수 있을까요?

 

1) 맞춤 타깃(Custom Audience) 활용

페이스북 앱을 활용해 리마케팅 광고를 집행할 때 가장 효과적인 방법 중 하나는 맞춤 타깃을 활용하는 것입니다. 맞춤 타깃은 말 그대로 내 광고를 보여주고 싶은 타깃을 다양한 기준(인구통계학적 기준 및 웹 사이트 방문자 행동 등)으로 추출하여 광고를 집행할 수 있는 기능입니다. 맞춤 타깃은 내 사이트에 방문했던 고객 정보를 바탕으로 타깃을 구성할 수 있기 때문에 확실하고 정확한 리마케팅 타깃 선정이 가능합니다맞춤 타깃 기능에 인구통계학적 기준 외에 웹사이트에서의 특정 행동 유형을 보이는 방문자를 식별하여 타깃으로 설정할 수 있는 페이스북의 기능을 활용하면 웹사이트 방문 빈도, 이용 시간, 방문 날짜, 지출 금액 등의 정보를 활용해 타깃을 설정하고 적절한 광고 캠페인을 내보낼 수 있습니다. 예를 들어 특정 금액대의 지출을 보인 타깃 집단에게 그와 유사한 금액대의 상품 광고를 내보낼 수 있는 것입니다.

 

2) 다이내믹 광고 활용

페이스북의 광고 상품 중 하나인 다이내믹 광고를 활용하면 보다 쉽게 리마케팅 광고를 집행할 수 있습니다. 다이내믹 광고는 방문자들이 웹사이트에서 보인 행동인 상품 조회, 장바구니 담기 등을 바탕으로 관심을 표현한 제품이나 과거에 구매한 이력이 있는 제품의 광고를 해당 방문자에게 자동으로 노출하는 광고 상품입니다. 다이내믹 광고는 인스타그램에서도 집행할 수 있으며, 자동으로 타깃에 알맞은 광고를 집행해줌으로써 광고 제작에 들어가는 리소스가 줄어드는 효과도 있습니다.

 

3) 효과적인 크리에이티브 구성

광고 크리에이티브를 활용해 고객의 구매를 유도하는 것은 광고의 정석입니다. 기존 고객이 흥미를 느낄만한 디자인 소재와 행동 유도 문구로 다시 앱을 방문하고 구매할 수 있도록 많은 고민이 필요합니다. 이때 광고를 클릭하면 홈 화면 대신 관련 제품 화면을 바로 보여주는 딥 링크를 활용하면 구매 전환율을 더욱 높일 수 있습니다.

 

 

페이스북 다이내믹 광고 성공 사례

1) 온라인 커머스 Jet.com

Jet.com은 다이내믹 광고와 딥 링크를 사용하여 앱에서 제품 정보를 탐색했던 고객을 대상으로 리마케팅 광고를 집행했습니다.

제품을 구매하지는 않았지만 탐색했던 고객을 대상으로 해당 제품의 정보를 노출시킴으로써 구매를 유도한 것인데, 해당 캠페인으로 CTR 63% 향상, CPA 56% 감소라는 성과를 얻었습니다. 

 


[이미지 출처: https://www.facebook.com/business/news/drive-in-app-holiday-sales]


2) 게임 개발업체 Zynga

Zynga는 맞춤고객 타깃팅을 통해 지난해 연말연시 시즌 이후 게임 이용을 중단한 유저와 게임을 플레이하고는 있지만 유료 아이템을 구매한 적이 없는 유저를 대상으로 각각 게임 참여 유도와 유료 아이템을 홍보하는 캠페인을 진행했습니다.

그 결과 광고 지출 대비 수익률이 6.3배 증가했습니다. 또한 이 중 7일 안에 게임을 플레이 했으나 유료 아이템을 구매한 적 없는 유저에 대한 광고 지출 대비 총 수익률은 6.5, 7일 동안 게임을 플레이 하지 않은 유저에 대한 광고 지출 대비 총 수익률은 19.3배에 이르렀습니다.

 


[이미지 출처: https://www.facebook.com/business/news/drive-in-app-holiday-sales]


이상으로 시즌 특수에 기존 고객을 대상으로 구매 전환을 이끌어내는 페이스북 앱 마케팅 전략에 대해 알아보았습니다. 페이스북에서는 정교한 타깃팅을 위해 최적의 퍼포먼스를 낼 수 있도록 다양한 상품과 지원 서비스를 제공하고 있습니다. 페이스북 등 소셜 광고 전문가가 광고 컨설팅을 해드리는 엔서치마케팅과 함께 효과적인 페이스북 광고 집행하시기 바랍니다.