광고컬럼

디지털마케팅연구회와 한국온라인광고협회가 160여 명의 마케팅 종사자를 대상으로 2020년 디지털 마케팅 트렌드에 대해 조사한 결과 ‘고객 분석’이 중요하다는 응답이 가장 많은 것으로 나타났습니다.


<그림 1> Digital Retail Trend – 2020년 디지털마케팅 트렌드 10대 키워드


<출처: 디지털리테일트렌드(http://digitalretail.co.kr/2020년-디지털마케팅-트렌드-10대-키워드/)> 


이처럼 고객 분석이 마케팅에서 가장 중요한 요소가 되고 있는데요. 오늘은 유저가 광고주 사이트에 유입된 순간 유저의 행동을 분석하여 사이트 내에서 상품 탐색과 사이트 이탈하는 시점까지 유저의 행동에 따라 타겟팅을 하는 마케팅 솔루션을 제공하는 네트워크 광고 매체에 대해 소개해 드리겠습니다.


1. ADN (Across Display Network) 개인화 맞춤 솔루션

ADN은 네트워크 광고를 통해 유저를 광고주 사이트에 유입시키고, 사이트에 유입된 유저들의 행동을 분석해서 힘들게 유입시킨 방문자가 이탈하지 않도록 개인화 맞춤 솔루션을 제공합니다. 광고 노출부터 사이트 내 상품 탐색과 사이트 이탈하는 시점까지 방문 고객의 행동에 따라 타겟팅을 진행합니다.


<그림 2> ADN 신규 유저 대상 3단계 타겟팅 구현 과정


<출처: 매체사(레인보우8) 제공 이미지 (상품 소개서 본문)> 


사이트에 방문한 유저의 이탈은 단순히 방문했던 유저가 사이트를 떠났다는 것만을 의미하는 것이 아닌, 광고를 통해 어렵게 사이트에 방문시킨 소중한 고객이 이탈했다는 것을 의미하는데요. 더 나아가 유저의 방문을 유도할 때 발생한 유입 비용의 손실과 재유입을 일으키기 위한 추가 비용이 발생하게 된다는 것을 의미하기도 합니다.


ADN에서는 사이트 내 고객의 행동에 따라 3가지 사이트 내 패널을 통해, 방문 고객의 이탈을 방지하고, 전환을 유도하는 개인화 맞춤 솔루션을 제공하여, 이탈로 인한 손실 비용 및 추가 비용 발생을 줄이고, 새로운 전환과 매출의 기회를 만듭니다.



2. ADN 개인화 맞춤 솔루션 – 메인 패널 / 상품 패널 / 클로징 패널 소개

1) 메인 패널 : 홈페이지 메인에 특정 상품을 추천하여 유저의 즉시 이탈을 막고 구매를 유도합니다. 단일 상품만 노출하거나, 특정 고정 배너 형태로도 노출 가능하며, 패널의 노출 프리퀀시 및 패널의 사라지는 시간 설정 등의 옵션 선택이 가능합니다.


<그림 3> ADN 메인 패널 노출 예시 (유저가 사이트 방문 시 추천상품 팝업창 노출)


<출처: 매체사(레인보우8) 제공 이미지> 


2) 상품 패널 : 상품 상세페이지에 상품과 연관된 상품 및 많이 노출된 상품을 같이 노출함으로써 전환을 유도합니다. 연관/추천 상품(<그림 4>노출 예시) 이외에도, 현재 사이트에서 진행 중인 이벤트 배너를 함께 노출시킬 수 있으며, 해시태그로 연관 키워드 (관련 검색어)도 함께 노출시켜줍니다.


<그림 4> ADN 상품 패널 노출 예시 (상품 상세 페이지 내 연관 상품 및 추천 상품 및 관련 키워드 본문 노출)


<출처: 매체사(레인보우8) 제공 이미지> 


3) 클로징 패널 : 사이트에 유입된 유저가 사이트를 이탈하려고 할 경우 클로징 배너를 노출하여 이탈을 최소화하고 구매를 유도합니다. 상품(<그림 5>노출 예시) 뿐 아니라, 프로모션이나 회원가입, DB 수집 등의 형태로 다양한 노출 형태 선택이 가능하며, 패널 이외의 사이트 화면의 밝기를 조정하여 패널을 강조하는 효과를 적용할 수 있습니다.


<그림 5> ADN 클로징 패널 노출 예시 (마우스 커서가 광고주 사이트 밖으로 벗어날 경우 패널 노출 / 패널 강조 가능)


<출처: 매체사(레인보우8) 제공 이미지> 


ADN의 개인화 맞춤 솔루션의 추천엔진(레인봇)은 방문 유저에게 아래와 같은 로직에 따라 고객에게 매력적일 수 있는 상품을 추천하여 사이트 이탈 전 관심과 전환을 유도합니다.



3. ADN 개인화 맞춤 솔루션 - 패널 내 추천 상품 노출 로직

① 방문한 유저의 검색 이력이 있는 경우 키워드와 매칭하여 노출

② 유저가 많이 봤던 제품 노출

③ 유저가 구매를 위해 장바구니에 담은 제품 노출

④ 유저가 많이 구매한 상품 노출

⑤ 유저가 같이 구매한 상품 노출


광고주 사이트 외부의 유저를 대상으로 광고주 사이트 신규 방문이나 재방문을 유도하는 타겟팅만 진행했을 경우보다, 사이트 내부에서 방문 고객을 대상으로 하는 개인화 맞춤형 솔루션을 함께 활용했을 경우, 광고 성과가 좋은 것으로 확인되고 있으며, 아래 성공사례를 통해 확인하실 수 있습니다.



4. ADN 개인화 맞춤 솔루션 (패널 광고)을 활용한 성공사례

① 뷰티 광고주 (2018년 6월~ 현재)

- 광고 집행 목표 : 매출 증대

- 2018년 6~8월 네트워크 배너만 진행 / ROAS 300% 내외

- 2018년 9월 클로징 패널 적용 / ROAS 1500% 이상

- 2019년 현재 개인 맞춤화 솔루션 사용으로 인한 성과 증대로 꾸준히 광고비 확대 운영 중


② 다이어트 광고주 (2018년 11월~ 현재)

- 광고 집행 목표 : 매출 증대

- 2018년 11월~2019년 5월 네트워크 배너만 진행 / ROAS 1200% 내외

- 2019년 6월 클로징 패널 및 3뎁스 적용 / ROAS 2000% 이상

- 2019년 현재 개인 맞춤화 솔루션 사용으로 인한 성과 증대로 꾸준히 광고비 확대 운영 중

③ 가구 광고주

- 광고 집행 목표 : 매출 증대

- 2019년 4월 광고 시작 후 개인 맞춤화 솔루션 적용 꾸준히 ROAS 7000% 이상 성과

- 2019년 현재 개인 맞춤화 솔루션 사용으로 인한 성과 증대로 꾸준히 광고비 확대 운영 중


지금까지 ADN의 광고주 사이트 내에서 운영 가능한 개인화 맞춤 솔루션에 대해서 소개해 드렸는데요, ADN의 개인화 맞춤 솔루션과 같이 고객의 이탈을 방지하고 구매나 전환을 유도하는 마케팅 솔루션의 경우, 대부분 자체 개발을 통해 시스템을 구축하거나 별도의 솔루션 비용을 지불해야 사용할 수 있었기 때문에, 소규모 사이트를 운영하시는 분들께는 비용 부담으로 작용했을 것으로 보입니다.


그러나, 현재 ADN에서는 ADN 네트워크 광고를 집행하시는 광고주 분들께 광고비 이외에 솔루션 사용은 무료로 제공해드리고 있기 때문에, 기존에 운영해 보지 못했던 새로운 마케팅을 시도해보고 싶으신 분들께는 새로운 기회가 될 것입니다. ADN 광고 집행이나 관련해서 더욱 자세히 알고 싶다면, 플레이디에 문의해 주시기 바랍니다.


이상, No.1 데이터 마케팅 컴퍼니 플레이디였습니다.